余文斌

　　近日，刚进入法院的我第一次参加了院长接待日，也是在办公室做文字工作的我第一次有机会如此近距离地面对当事人，去倾听他们的心声，去解决他们的诉求。想到此，我内心激动的心情难以抑制。那天，我早早的来到了当事人接待室，等待着当事人的到来。

　　一上午赵震院长共接待了7个案件的当事人，虽然每个案子的案情不同，但希望法院倾听他们诉求、解决他们困难的心声是相同的。由于很多是信访案件，当事人已经诉诸多种渠道而案件未得到妥善解决，当事人的心情有些焦急，情绪不免有些激动，但面对这些“激动”的当事人，院长都耐心倾听，详细了解案件的整个经过，并做好记录，一一予以解答。

　　对于能够当场找到解决方案并予以明确答复的，则当场予以答复并解决；对于需要进一步了解案情后才能予以答复的，则先安抚好当事人情绪，留下当事人联系方式，并向当事人承诺待案件事实了解清楚后会给当事人一个满意的答复；对于当事人诉求不合理，在法律上难以站住脚的，则认真倾听，辩法析理，耐心向当事人做好解释工作。

　　在一个当事人已经去世的信访案件中，由于涉案当事人已经去世，也没有相关书面材料来证明当事人家属的观点，案件落入“死无对证”的境地，而此时当事人家属的情绪十分激动。在此情形下，院长向当事人家属承诺会马上了解案情并给予答复，当事人家属的情绪才得以平复。在当事人家属情绪平复后，院长请来案件分管副院长、庭长了解详细情况，并会商案件解决方案。

　　在一个房屋产权纠纷案中，当事人虽然在一审、二审中都败诉，但当事人仍然“固执”地认为房屋第四层所有权属于他所有。听完当事人诉说完案情后，院长向当事人解释道，诉争房屋第四层未经规划部门审批属于违章建筑，法律上不能支持当事人为第四层房屋的所有权人，并拿出物权法条文，向当事人耐心解释物权法条文中的相关规定。

　　一个个棘手的案件，在院长耐心的倾听、解释和答复中得到了化解；当事人不安的情绪，也在院长耐心的倾听、解释和答复中得到了平复。我心中的敬佩之情油然而生，我想这也是我们作为一名法官的价值和意义所在。

　　我们要办好每一个案件，让当事人在每一个案件中都感受到公平正义，而其实当事人对公平正义的感受就融化在法官用心对待每一位当事人的点点滴滴细节中，在法官每一个耐心的倾听、解释和答复过程中，这才是公平正义的真谛所在。用心对待每一位当事人也是法院践行群众路线，克服“门难进、脸难看、事难办”最生动、最真实的体现。

　　院长接待日虽然只有短短的半天时间，却让我真切的体会到用心对待每一位当事人对于一名法官是多么的重要，这是我平时在办公室做文字工作难以感受到的，感觉颇有接访半日胜读十年书的感觉。用心对待每一位当事人是我第一次参加院长接待日最真切的感受，也将成为我今后漫长法官生涯最重要的准则！